Vanliga frågor om skaftdammsugare
Hitta svar på alla dina frågor om Samsungs skaftdammsugare här.
-
F. Vad är bra sugeffekt för en dammsugare?För en upprättstående sladdlös dammsugare, sikta på minst 100 W sugeffekt för att effektivt kunna städa olika slags golv. Men sugstyrkan beror på mer än bara wattstyrkan. Faktorer såsom luftflödesdesign, motorkvalitet och filterskick spelar också avgörande roller. Innovativa komponenter bidrar till att bibehålla stark sugkraft över tid, vilket borgar för en konsekvent rengöringsprestanda.
-
F. Hur väljer jag rätt dammsugare?När du köper en dammsugare, tänk på följande:
- • Typ: Välj mellan sladdlösa, sladdanslutna, skaft- eller robotmodeller beroende på förvaringsutrymme och laddningsmöjligheter.
- • Driftstid: Säkerställ att batteriet räcker för att städa hela utrymmet.
- • Sugkraft: Välj effekt efter hur omfattande dina städbehov är.
- • Vikt: Lättare modeller är enklare att hantera och förvara.
-
F. Hur kraftfull är sugkraften hos en skaftdammsugare?Skaftdammsugare erbjuder sugkraft som varierar från cirka 150 W till 400 W, vilket är tillräckligt för att suga upp smuts, damm och skräp på hårda trägolv, kinkers och låga mattor. Många modeller har också justerbara suginställningar för att matcha olika golvtyper och nivåer av smuts. Även om de inte är lika kraftfulla som stora upprättstående dammsugare så fungerar skaftdammsugare bra för daglig rengöring och uppsugning av djurhår, särskilt med rätt tillbehör.
-
F. Kan jag använda skaftdammsugare på alla golv?Ja. Skaftdammsugare hanterar hårda trägolv, klinkergolv, laminatgolv och mattor med korta fibrer väl. Vissa modeller, som Bespoke AI Jet, justerar suget för varje golvtyp för att säkerställa konsekventa resultat utan att riskera skador.
-
F. Kan skaftdammsugare hantera djurhår?Många skaftdammsugare kommer med motordrivna djurborstar eller tillbehör för att dra upp hår från golv och möbler, vilket håller hemmet fritt från hår även med flera husdjur.
Observera: Effektiviteten varierar beroende på modell, så kontrollera produktinfon om djurhår är en prioritering för dig. Kräver separata inköp. -
F. Hur länge håller batteriet på en enda laddning?Batteritiden varierar beroende på användning, men de flesta sladdlösa skaftdammsugare kör 1 till 100 minuter1 på en full laddning med ett batteri, beroende på valt sugläge. Vissa modeller kommer med två batterier, vilket fördubblar din städtid. Du kan även köpa till extra batterier för längre städpass på Samsung.se.
Obs: Effektiviteten varierar beroende på modell, så kolla produktdetaljerna på Samsung.se. -
F. Är skaftdammsugare lätta att förvara?Ja, skaftdammsugare är lätta att förvara tack vare deras kompakta, lätta design. De passar bra i garderober, under möbler eller på väggfästen, vilket gör dem idealiska i små hem eller för någon som behöver snabb, obemärkt förvaring.
-
F. Kan jag använda en skaftdammsugare i trappor?Ja, skaftdammsugare är lätta att bära och hantera i trappor. Deras slimmade, lätta design och sladdlösa utförande gör dem idealiska för att göra rent i trånga utrymmen och på vertikala ytor, som trappor.
-
F. Kommer skaftdammsugare med tillbehör?De flesta modeller gör det! Vanliga tillbehör inkluderar fogmunstycken för trånga utrymmen, dammborstar för ömtåliga ytor och borstar för djuprengöring av mattor. Tillbehör som gör din städrutin effektivare och mer mångsidig. Vissa tillbehör kan kräva separata inköp.
-
Är skaftdammsugare tystare än vanliga dammsugare?Ja. Skaftdammsugare avger mindre buller än vanliga modeller, vilket gör dem idealiska för tysta utrymmen, tidiga morgnar eller sena kvällar utan att störa andra.
-
F. Vad kostar leveransen?Leveransalternativen beror på hur du gör din beställning:
- • Samsung Account-användare: Kostnadsfri standardleverans erbjuds för alla produkter.
- • Gästanvändare: Kan debiteras för standardleverans.
- • För snabbare leverans eller tidsbokning finns premiumalternativ mot extra kostnad.
Obs! Leveransdatum kan variera beroende på plats.
Vad kostar leveransen? -
F. Erbjuder ni installation i hela Sverige?Installationsservice erbjuds i hela Sverige, dock ej på följande platser:
- • Sverige
Vilka leveransalternativ erbjuder Samsung? -
F. Hur mycket kostar installationen?Installationskostnaderna varierar beroende på produkt och tjänst. För att se exakt kostnad väljer du bland följande alternativ i kassan:
- • Leverans
- • Återvinning
- • Installation
Tips: Kontrollera slutpriset innan du bekräftar din beställning. -
F. Om jag köper två produkter, tillkommer installationsavgift för båda?Ja. Installation måste läggas till för varje produkt.
- • Lägg till installation för båda varorna
- • Kontrollera totalkostnaden i kassan
Tips: Kostnader visas innan du bekräftar din beställning. -
F. Hur vet jag om produkten får plats?Kontrollera produktmåtten på produktsidan. Ladda ner manualen för att se installationsmåtten i detalj.
-
F. Vad behöver jag göra innan min leverans kommer?När du beställer en stor produkt måste du försäkra dig om att den får plats. För produkter som kylar/frysar bör du även kontrollera leveransvägen, dörrens mått, hiss och hall.
- • Kontrollera produktmåtten på respektive produktsida.
- • Se installationsmåtten genom att ladda ner manualen från produktsidan.
- • Den gamla kylen/frysen ska vara urkopplad och tömd före leverans
Obs: Leveransdatum kan variera beroende på var du bor. -
F. Kan jag önska ett specifikt datum eller tidsintervall för leveransen?Nej. Du kan inte välja en specifik leveranstid, men du kan välja en leveransdag och se vilken tid som är sista tidpunkt för beställning i kassan.
- • Specifika tidsintervall är inte tillgängliga.
- • För större produkter som kräver installation kontaktar transportören dig för att planera leveransen.
-
F. Utför ni installationer på helger och helgdagar?Ja, inom vissa postnummerområden. Tillgänglighet beror på teknikern och bekräftas när installationen bokas.
-
F. Kan jag följa min beställning?Ja, du kan enkelt följa din beställning via länkarna i din orderbekräftelse och leveransinformation, eller genom att logga in på ditt konto.
Så följer du din beställning -
F. Kan jag ändra min leverans?Tyvärr kan leveransen inte ändras efter lagd order. I stället kan du:
- • Avboka och lägga en ny order
- • Om produkten redan skickats: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning
-
F. Kan jag ändra en order?Tyvärr kan en order inte ändras efter att den lagts. Du har två alternativ:
- • Avboka och lägga en ny order
- • Om produkten är på väg: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning
-
F. Hur returnerar jag en produkt om jag ångrat mig?För att returnera en produkt om du har ändrat dig, besök vår Retursida för steg-för-steg-instruktioner för att returnera både små och stora artiklar.
Vad har ni för returpolicy för ångerrätt? -
F. Hur lång är returperioden?Du kan meddela oss inom 14 dagar om du ångrat ett köp du gjort online. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.
- • Vid ångrat köp: 14 dagar att meddela + 14 dagar att returnera
- • Vid fel på produkt: Se avsnittet ‘Vad kan jag göra om min produkt är felaktig?’
Vad har ni för returpolicy för öppet köp?
Vad har ni för returpolicy för ångerrätt? -
F. Kan jag avboka min beställning?Ja, du kan avboka din beställning om den ännu inte har skickats.
- • Om ej skickad: Avboka direkt.
- • Om redan skickad: Ta emot produkten, returnera den och lägg en ny order.
Hur avbryter jag min order? -
F. Vad kostar det att returnera en produkt?Returkostnaderna varierar beroende på produkt. Se detaljer nedan:
- • Returperiod: Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet för byte eller återbetalning.
- • Full återbetalning: Produkten måste vara i ‘nyskick’ med allt originalemballage, tillbehör och eventuella gåvor.
- • Begränsad återbetalning: Kan gälla om produkten lämnas tillbaka i annat skick.
Returvillkor (Läs mer)
Vad kostar det att göra en retur? -
F. Vilken garanti gäller för produkter köpta på Samsung.se?Alla produkter har Samsungs tillverkargaranti. Du kan när som helst kontrollera garantin och få support.
Garanti
-
F. Vad gör jag om dammsugaren inte fungerar?Om din dammsugare inte fungerar, kontrollera följande steg:
- • Se till att batteriet är fulladdat och korrekt isatt.
- • Kontrollera att dammsugaren är påslagen.
- • Kontrollera att det tvättbara mikrofiltret sitter på plats och är rent.
- • Ta bort eventuella blockeringar i teleskopröret, dammbehållaren eller borsten.
- • Om dammsugaren inte använts på länge, ladda eller byt ut batteriet.
- • Kontrollera om batteriskyddsläget är aktiverat (se avsnittet ‘Så använder du batterierna optimalt’ för mer information)
Observera: För mer information, se användarmanualen eller besök Samsung Support.
Support > -
F. Vad ska jag göra om det kommer lukt från utloppet eller filtret?För att underhålla din skaftdammsugare, töm regelbundet dammbehållaren och rengör filtren för att förhindra lukter och säkerställa att den fungerar optimalt. Kom ihåg att nya produkter kan lukta lätt under de första 3 månaderna, vilket är normalt. Långvarig användning utan rengöring kan leda till dammansamlingar i dammbehållaren eller damm på filtren, vilket potentiellt kan ge dålig lukt. Nya filter finns att köpa på ditt lokala Samsung-servicecenter när det är dags för byte.
Support> -
F: Hur undviker man statisk elektricitet när man dammsuger mattor?Material som används i mattor, till exempel inom barnomsorgen eller i ljuddämpande mattor, kan generera statisk elektricitet. För att lösa detta, sätt dammsugarens borste på ett normalt golv en kort stund och rengör sedan mattan igen. Detta bör eliminera statisk elektricitet och göra så att dammsugaren fungerar korrekt.
Support> -
F. Varför laddas inte min dammsugare?Om din dammsugare inte laddar, följ dessa steg :
Se till att dammsugaren står säkert på Clean Station. Kontrollera att Clean Station är ordentligt ansluten och att spänningen överensstämmer med dess krav. Kontrollera att dammsugaren är påslagen och att batterinivåindikatorns LED-lampa är tänd. Inspektera laddningsterminalerna för eventuellt damm eller skräp och rengör dem med en bomullstops eller mjuk trasa vid behov. Se till att "Display and Lights" inte är avstängt i SmartThings-appen, då det kan störa funktionen.
Support> -
F. Varför stannar min dammsugare under rengöring?Denna produkt är utrustad med överhettningsskydd för motorn, vilket kan göra att dammsugaren tillfälligt slutar att fungera under vissa förhållanden. Efter att ha åtgärdat problemet kan du slå på produkten igen. (Obs: Detta beteende kan variera beroende på omgivande temperatur.) Vanliga orsaker inkluderar:
- • När dammsugaren körs med en full dammbehållare.
- • När dammsugaren körs med en borste, ett rör eller ett tillbehör som är igensatt.
- • När Extension Crevice Tool (det förlängda fogmunstycket) används under lång tid.
Support> -
F. Varför är dammsugarens sugkraft svag och låter konstigt?Om sugkraften plötsligt minskar och dammsugaren gör ett vibrerande ljud kan det bero på följande orsaker:
- • Kontrollera borsten, dammbehållaren och teleskopröret för blockerade eller främmande material och ta i så fall bort dem.
- • Kontrollera ifall dammbehållaren är full. Om den är det, töm den helt.
- • Undersök filtret efter smuts eller skräp. Om det är smutsigt, rengör eller byt ut filtret vid behov.
Support> -
F. SmartThings-appen kan inte installeras. Vad ska jag göra?SmartThings-appen är kompatibel med enheter som kör Android OS 8.0 eller senare och iOS 14.0 eller senare. Observera att OS-versioner som stöds kan komma att ändras framgent. Dessutom kan normal installation eller användning av appen inte garanteras på rootade enheter.
Support> -
F. Varför kan jag inte starta min dammsugare i SmartThings-appen?Om din dammsugare verkar vara offline i SmartThings-appen, följ dessa steg:
- • Kontrollera appen för att bekräfta om dammsugaren är offline.
- • Anslut den trådlösa routern till Clean Station; se avsnittet 'SmartThings-app' i användarmanualen.
Support> -
F. Varför roterar inte min dammsugarborste eller suger upp smuts bra?Om meddelandet 'Kontrollera borsten' (‘Check Brush’) visas på displayen, stäng av dammsugaren och kontrollera borsten för eventuella blockeringar eller främmande ämnen. Ta bort alla slags skräp, starta sedan dammsugaren igen. Om dammsugaren ändå inte fungerar korrekt:
Slå av och på den igen. För tillbehör som Slim LED Brush+ och Spray Spinning Sweeper, om överhettningsskyddet aktiveras kan det ta ungefär 30 minuter för motorn att svalna innan dammsugaren kan användas igen.
Support> -
F. Varför kommer det ut damm från mina dammsugartillbehör efter städningen?När du städat klart, kör dammsugaren i minst 10 sekunder för att suga upp eventuella återstående små dammpartiklar.
Support>
1. Den angivna drifttiden gäller vid användning av ett batteri med stor kapacitet (4 500 mAh för battericellkapacitet och 3 970 mAh för varje batteripack) och lägsta effektnivå med ett icke-motordrivet munstycke monterat. Resultaten kan skilja sig åt beroende på de faktiska användningsförhållandena