¡Probá esto si tu teléfono no se carga correctamente!
¿Tenés alguna pregunta o problema para cargar tu dispositivo?
Aprendé a solucionar varios errores de carga.
Verificá los ajustes de la
batería de tu teléfono
Paso 1. Ve a Cuidado del dispositivo en Ajustes y seleccioná Batería.
Paso 2. Seleccioná Ajustes de carga.
Paso 3. Confirmá los ajustes de carga, como Carga rápida y Carga inalámbrica rápida.
※ “Carga rápida”, “carga superrápida” y “carga inalámbrica rápida” requieren un adaptador de corriente, un cable de carga y accesorios compatibles con la función.
※ La carga inalámbrica solo es compatible con algunos modelos Galaxy, y los cargadores inalámbricos se venden por separado.
※ En algunos modelos Galaxy, se admite la “carga inalámbrica rápida”, que es más rápida que la “carga inalámbrica”.
※ De acuerdo con el modelo de Galaxy, las opciones de carga pueden ser diferentes.
¿Problemas para cargar?
Probá lo siguiente
¿Tu teléfono se está cargando lentamente o no está cargando?
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Tomá un descanso y dejá que el smartphone descanse mientras carga.Navegar por internet, ver un video y jugar mientras el teléfono se está cargando hará que la carga sea lenta debido a la prevención del recalentamiento.
En particular, si se ejecutan varias aplicaciones simultáneamente o si ejecutás aplicaciones que requieren conexión a una red o a otros dispositivos, el consumo de batería puede ser superior a la velocidad de carga. -
Revisá los ajustes si la carga rápida no funciona correctamente.Si la carga rápida no funciona, revisá los ajustes para ver si la opción de carga rápida está activada.
01. Ve a “Cuidado batería y dispositivo” en “Ajustes” y pulsá “Batería”.
02. Pulsá en “Más ajustes de la batería”.
03. Podés verificar el estado de la “carga rápida”, “carga superrápida” y “carga inalámbrica rápida” en la sección “Carga” en la parte inferior.
※ No podés cargar tu teléfono rápidamente usando un adaptador de corriente común.
※ Si la carga inalámbrica rápida no funciona, comprobá los ajustes indicados anteriormente y asegurate de utilizar un adaptador de corriente rápido. -
Cargar a temperatura ambiente.Si la temperatura de tu dispositivo o del entorno es demasiado alta o demasiado baja, la protección del dispositivo puede ralentizar la velocidad de carga.
Para una carga estable y rápida, recomendamos cargar el dispositivo a temperatura ambiente. -
Utilizá un adaptador de corriente.Si estás cargando con un cable de carga conectado a una computadora, el voltaje será menor que el de un adaptador de corriente, lo que resultará en una carga lenta. Para obtener los mejores resultados, recomendamos utilizar un adaptador de corriente.
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Verificá si hay objetos extraños o humedad.- Si hay un objeto extraño atascado dentro del puerto de carga o del cable de carga, la protección del dispositivo puede cortar la carga para cuidarlo. Con un cepillo suave, sacá el objeto extraño y probá de nuevo a cargarlo.
- Para la carga inalámbrica, si hay un objeto extraño entre el dispositivo y el adaptador de corriente, la carga puede volverse más lenta. Sacá el objeto extraño y probá de nuevo a cargar el dispositivo.
- Si se detecta humedad dentro del puerto de carga o del cable de carga, la protección del dispositivo te notificará que se detecta humedad y detendrá la carga.
Intentalo de nuevo después de que se haya eliminado la humedad.
※ Si se detecta humedad (icono de gota de agua), desconectá el adaptador de corriente del dispositivo. La carga con humedad puede provocar corrosión en el puerto de carga y daños en el dispositivo. Si el puerto de carga se corroe, visitá tu Centro de Servicio de Samsung más cercano para reparar el dispositivo. -
Comprobá la conexión del cable de carga.La carga podría ralentizarse si el cable de carga no está conectado correctamente al dispositivo o adaptador de corriente, si el pin del conector se altera debido a largos períodos de uso o si la superficie se corroe debido a objetos extraños.
Si la carga continúa en este estado, el dispositivo puede dañarse o sobrecalentarse. Recomendamos visitar su Centro de Servicio de Samsung más cercano para obtener asesoramiento.
¿El teléfono no enciende después de conectar el adaptador de corriente?
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Si la batería está completamente agotada, esperá hasta que esté cargada al 1% antes de encenderla.Si la batería está completamente agotada, el dispositivo no se encenderá inmediatamente, incluso si el adaptador de corriente está conectado.
Dejá que se cargue durante unos minutos y que alcance el 1% antes de encenderlo.
¿Se recalienta el teléfono mientras se carga?
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¿Dejó de cargarse?Tanto el dispositivo como el adaptador de corriente pueden elevar su temperatura mientras se realiza la carga.
Esto es totalmente normal. Si la temperatura supera o está por debajo de un determinado nivel, la carga puede interrumpirse para proteger el dispositivo. -
¿Usaste el teléfono mientras se cargaba?El dispositivo podría sobrecalentarse si empezás a cargar sin cerrar ciertas aplicaciones. Si creés que el dispositivo se está sobrecalentando, cerrá todas las aplicaciones abiertas y desenchufá el adaptador de corriente. Reanudá la carga una vez que el dispositivo se haya enfriado.
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Sobrecalentamiento cerca del puerto de carga.Si el cable de carga o el puerto de carga del dispositivo están dañados, pueden sobrecalentarse.
Reemplazalo por un cable de carga nuevo o visitá un Centro de Servicio de Samsung para que lo reparen. -
El dispositivo se recalienta mientras se carga de forma inalámbrica.Fijate si hay objetos metálicos o magnéticos entre el dispositivo y el adaptador de corriente, sacalos y separá el dispositivo del adaptador de corriente.
Volvé a cargarlo una vez que el dispositivo se haya enfriado. Si el dispositivo se carga con carcasa, puede recalentarse debido al espacio reducido. Volvé a cargarlo después de quitar la carcasa. -
Cargá en un ambiente de temperatura elevada.Si se carga en un ambiente caluroso, como dentro de un automóvil en un día caluroso de verano, la carga puede detenerse para proteger el dispositivo.
Intentá cargar en un ambiente más fresco.
※ Los nombres de los menús, las rutas y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo de tu dispositivo, la versión del software o de la aplicación.
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