Finn andre ofte stilte spørsmål (FAQ)

Installasjonsgebyrer varierer avhengig av apparatet og tjenesten. For å se den nøyaktige kostnaden, velg blant følgende alternativer i kassen:

• • Levering
• • Resirkulering
• • Installasjon

Tips: Sjekk den endelige prisen før du bekrefter bestillingen din.

Ja. Installasjon må legges til for hvert produkt.

• • Legg til installasjonstjeneste for begge varene
• • Sjekk den totale kostnaden i kassen

Tips: De nøyaktige kostnadene vises før du bekrefter bestillingen din.

Du kan se om produktet passer ved å sjekke dimensjonene på produktsiden. For mer informasjon kan du laste ned manualen fra samme side, der du finner kravene til installasjonsplass.

Når du bestiller et stort produkt, må du forsikre deg om at det passer inn i rommet ditt. For produkter som kjøleskap og frysere bør du også sjekke leveringsveien, dørstørrelse, heis og gang.

• • Sjekk produktmålene på produktsiden.
• • Se krav til installasjonsplass ved å laste ned manualen fra produktsiden.
• • Sørg for at gammelt kjøleskap/fryser er frakoblet og tømt før levering

Merk:Leveringsdatoer kan variere avhengig av sted.

Nei. Du kan ikke be om et spesifikt leveringstidspunkt, men du kan velge en leveringsdag og se fristen i kassen.

• • Spesifikke tidsrom er ikke tilgjengelige.
• • For større gjenstander som krever installasjon, vil transportøren kontakte deg for å avtale levering.

Ja, i enkelte postnummerområder. Tilgjengeligheten avhenger av montøren, og vi bekrefter mulige datoer når vi kontakter deg for å avtale installasjonen.

Ja, du kan enkelt spore bestillingen din ved å bruke lenkene i bekreftelses- og utsendelsesepostene, eller ved å logge inn på kontoen din for å se forsendelsen.

Slik sporer du bestillingen din >

Dessverre er det ikke mulig å endre leveringen etter at bestillingen er lagt inn. I stedet kan du:

• • Avbestille og legge inn en ny bestilling
• • Hvis den allerede er på vei, vent til den blir levert, returner den og legg inn en ny bestilling

Dessverre kan bestillingen ikke endres etter at den er lagt inn. Du har to alternativer:

• • Avbestill og legg inn en ny bestilling
• • Hvis den allerede er på vei, vent til den blir levert, returner den og legg inn en ny bestilling

For å returnere et produkt dersom du har ombestemt deg, kan du gå til vår Returside. Der finner du trinnvise instruksjoner for hvordan du returnerer både små og store produkter.

Hva er deres returpolicy for angrerett?

Hvis du har ombestemt deg, kan du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har lagt inn en nettbestilling. Du har deretter ytterligere 14 dager til å returnere produktet.

• • Hvis du ombestemmer deg: 14 dager til å gi beskjed + 14 dager til å returnere
• • Hvis det er feil på produktet: Se mer under "Hva kan jeg gjøre hvis produktet er defekt?"-avsnittet.

Hva er deres returpolicy for åpent kjøp?
Hva er deres returpolicy for angrerett?

Ja, du kan kansellere bestillingen din dersom den ennå ikke er sendt.

• • Hvis den ikke er sendt: Avbestill direkte.
• • Hvis den allerede er sendt: Vent til den leveres, og be deretter om retur.

Hvordan kansellerer jeg bestillingen min?

Returkostnader for henting eller innlevering kan variere avhengig av hvilket produkt det gjelder. Vennligst se detaljene nedenfor:

• • Returfrist: Gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt produktet/-ene for bytte eller refusjon.
• • Full refusjon: Produktet må være i "som nytt"-tilstand med all original emballasje, tilbehør og eventuelle gratisartikler.
• • Redusert refusjon: Kan gjelde dersom produktet returneres i en annen tilstand.

Hva er deres returpolicy for åpent kjøp?
Hva koster det å gjøre en retur?

Hvert produkt leveres med Samsungs produsentgaranti, så du er dekket. Du kan sjekke dekningen din og få støtte når som helst.

Garanti >

For å be om reparasjon på Samsung.com:

1. 1. Velg produktet ditt.
2. 2. Følg feilsøkingstrinnene.
3. 3. Bestill reparasjon.
4. 4. Bekreft bestillingen din.
5. 5. Sjekk reparasjonsoppsummeringen.

Alle reparasjoner håndteres av godkjente tredjeparts tjenesteleverandører.

Når garantiperioden er over, avhenger reparasjonsprisen av problemet og eventuelle nødvendige reservedeler. Ditt autoriserte servicesenter vil gi et detaljert pristilbud. Prisen som vises på nettet er vår anbefalte utrykningsavgift for service utenfor garanti og dekker ikke selve reparasjonen.

Reparasjonskostnader vil avhenge av problemet og nødvendige reservedeler.

Merk:Prisen som vises på nettsiden er den anbefalte utrykningsavgiften for tjenester utenfor garanti og inkluderer ikke reparasjonskostnaden. Et autorisert servicesenter vil kunne gi et nøyaktig tilbud etter å ha inspisert produktet ditt.

Kontroller først at mikrobølgeovnen er riktig tilkoblet, og se gjennom feilsøkingsdelen i brukermanualen. Hvis problemet fortsetter, kontakt Samsungs kundestøtte for hjelp.

Hvis mikrobølgeovnen din ikke fungerer, prøv følgende trinn:

• • Sørg for at den er riktig tilkoblet.
• • Se gjennom feilsøkingsdelen i brukermanualen.
• • Hvis problemet fortsetter, kontakt Samsungs kundestøtte for hjelp.

Ja. Registrering er ikke obligatorisk, men det hjelper med raskere bekreftelse av garanti og kundestøtte. Derfor anbefales det å registrere mikrobølgovnen etter kjøp.

Mikrobølgeovner regnes som spesialavfall. Sjekk med ditt lokale gjenvinningssenter eller avfallsanlegg for instruksjoner om sikker og korrekt avhending.

De fleste servicesentre er åpne mandag til fredag, fra kl. 09.00 til 18.00. Åpningstidene kan variere etter sted, så sjekk den offisielle nettsiden eller ring kundestøtte før besøk. Åpningstidene i helger og på offentlige helligdager kan være annerledes eller utilgjengelige.