שאלות נפוצות בנושא מזגנים

כאן אפשר למצוא תשובות לכל השאלות בנושא מזגנים של Samsung.

  • ש. באילו סוגי מזגנים ניתן להשתמש בבית?

    Samsung מציעה מספר סוגי מזגנים שמתאימים למרחבים ולצרכים שונים. מערכות ספליט מחברות יחידה חיצונית אחת ליחידה פנימית אחת, והן מעולות לקירור של חדר בודד. מערכות מולטי ספליט מחברות יחידה חיצונית אחת למספר יחידות פנימיות, ומאפשרות לקרר מספר חדרים באופן עצמאי. אפשרויות היחידות הפנימיות כוללות את דגמי המזגן העילי ‏™‎Bespoke AI WindFree, מזגן עילי רגיל, קסטה חד-כיוונית, וקסטה 4 כיוונים.

    דף PCD למזגנים >

  • כשקונים מזגן קיר של Samsung, חשוב לשקול את הדברים הבאים:

    • • טכנולוגיית זרימת אוויר: בדקו אם הוא משתמש במצבי קירור WindFree או במצבי קירור רגילים.
    • • יעילות אנרגטית: חפשו דגמים עם דירוג אנרגיה טוב כדי לחסוך בחשבון החשמל
    • • פונקציית חימום: בחרו יחידה עם חימום אם אתם צריכים בקרת אקלים לאורך כל השנה.
    • • סינון אוויר: תכונות שמפחיתות אבק ואלרגנים לאוויר נקי יותר.
    • • רמת רעש: פעולה שקטה חשובה לנוחות, במיוחד בחדרי שינה.
    • שליטה חכמה: תאימות לאפליקציות כמו SmartThings לשליטה מרחוק.
    • • קלות הניקוי: המסננים והחלקים צריכים להיות קלים לניקוי ולתחזוקה.

  • מזגן WindFree של Samsung פועל אחרת ממזגן רגיל – על ידי פיזור אוויר עדין שתורם לחוויית קירור נוחה ללא משב רוח.

    • • מזגן WindFree: בנוסף לזרימת אוויר ישירה וחזקה, הוא מפזר בעדינות אוויר קריר דרך אלפי חורים זעירים כדי לשמור על טמפרטורה אחידה בלי משבי רוח.
    • • מזגן רגיל: מזרים אוויר באופן ישיר ועוצמתי, מה שעלול לגרום לקירור לא אחיד ולמשבי רוח לא נעימים.

    לכן מזגן WindFree נוח ונעים יותר לשימוש בבית.

  • Bespoke AI WindFree מציע נוחות מתקדמת ותכונות לחיסכון באנרגיה:

    הוא משלב קירור WindFree עם נוחות מבוססת AI לחוויה מותאמת אישית.
    תכונת AI Fast & Comfort Cooling‏1 משנה באופן אוטומטי את ההגדרות בהתאם לתנאי החדר, לקירור נעים ונוח.
    ‏‎‎‏מצב AI Energy Mode‏2 מפחית את צריכת החשמל.
    תכונת Comfort Drying שולטת בלחות בלי לקרר את החדר יותר מהנדרש, ושומרת על החלל יבש ונעים גם במזג אוויר לח.
    אפליקציית SmartThings‏3 מאפשרת לשלוט בצריכת האנרגיה, לתזמן אותה ולעקוב אחריה מהטלפון.

    למידע נוסף על Bespoke AI WindFree >

  • למזגני WindFree של Samsung יש פונקציות AI חכמות שהופכות את הקירור לנוח ויעיל:

    • • קירור מהיר ונוח עם AI‏4: מנתחת את דפוסי השימוש שלכם ואת תנאי החדר כדי להפעיל קירור מהיר ואז לעבור לקירור WindFree כדי לשמר על טמפרטורה אידיאלית.
    • • מצב AI Energy ‏5: מתאים באופן אוטומטי את רמות הקירור בהתאם להרגלים שלכם ולתנאי החדר כדי לחסוך באנרגיה בלי לוותר על נוחות.
    • • שילוב SmartThings‏6: מאפשר לשלוט במזגן, לתזמן אותו ולעקוב אחריו מרחוק מהטלפון.

    כל התכונות האלה פועלות יחד עם טכנולוגיית WindFree כדי לשמור על החלל שלכם קריר וללא משבי רוח, תוך חיסכון באנרגיה והפיכת השימוש היומיומי לקל יותר.

    • • נקו את המסננים כל שבועיים או לפי הצורך כדי לשמור על זרימת אוויר חלקה.
    • • נגבו בעדינות את היחידות הפנימיות והחיצוניות עם מטלית רכה כדי להסיר את האבק.
    • • פנו פסולת מסביב ליחידה החיצונית כדי להבטיח אוורור תקין.
    • • הזמינו טכנאי מקצועי מורשה מטעם Samsung לבדוק את הסלילים, נוזל הקירור ורמות הגז אחת לשנה.

    מדריך מוצר או מרכז שירות >

  • לפני התקנת מזגן של Samsung, בדקו את הדברים הבאים:

    ודאו שהחלל מתאים לגודל היחידה הפנימית עם מספיק מקום לזרימת אוויר.
    ודאו שהקיר חזק מספיק כדי להחזיק את היחידה בצורה בטוחה.
    הימנעו מהצבה של המזגן ליד מקורות חום או מחסימה של זרימת האוויר.
    הזמינו טכנאי מקצועי מורשה מטעם Samsung כדי להבטיח מיקום נכון ובטיחות.
    שימו לב: איש המקצוע עשוי לסרב להתקין את המוצר אם התשתית הביתית לא עומדת בדרישות המוצר.

    מדריך מוצר או מרכז שירות >

  • בוחרים מזגן עם דירוג BTU שמתאים לגודל החדר שלכם, לקירור יעיל שלא יאלץ את היחידה להתאמץ מעבר ליכולתה. לחדרים קטנים בסביבות 20‏-25 מ"ר, חפשו דגמים עם 6,000BTU‏-7,000BTU. חדרים בינוניים של 25-‏30 מ"ר בדרך כלל צריכים 9,000BTU-‏12,000BTU. חדרים גדולים יותר דורשים דירוגי BTU גבוהים יותר. כדי לקבל את התוצאות הטובות ביותר, בקשו מאיש מקצוע לחשב את הקיבולת המדויקת שנדרשת בהתאם לפריסת החדר, הבידוד, והחשיפה שלו לאור השמש

    איך בוחרים את קיבולת המזגן בהתאם לחדר:

    • • התאימו את דירוג ה-BTU לגודל החדר שלכם, לקירור יעיל שלא יאלץ את היחידה להתאמץ מעבר ליכולתה.
    • • לחדרים קטנים (20‏-25 מ"ר), חפשו דגמים עם 6,000BTU-‏7,000BTU.
    • • חדרים בינוניים (25‏-30 מ"ר) בדרך כלל צריכים 9,000BTU-‏12,000BTU.
    • • חדרים גדולים יותר דורשים דירוגי BTU גבוהים יותר בהתאם.

    כדי לקבל את התוצאות המדויקות ביותר, בקשו מאיש מקצוע לחשב את הקיבולת המדויקת בהתאם לפריסת החדר, הבידוד, והחשיפה שלו לאור השמש.

  • מבחר מסנני PM 1.0 עשוי להשתנות בין אזורים.
    מסנן ה-PM 1.0 הניתן לשטיפה של Samsung לוכד אבק עדין במיוחד (1.0 מיקרומטר) ויש לו מיקרו-מאוורר שמשמש ללכידת חלקיקים ולהסרתם. אפשר לשטוף אותו והוא ניתן לשימוש חוזר.

    מסנן PM 2.5 לוכד חלקיקים גדולים יותר (2.5 מיקרומטר) ואלרגנים מסוימים, אבל בדרך כלל צריך להחליף אותו.

  • כשמחליפים מזגן, אפשר לתאם את הפינוי באמצעות תוכנית האיסוף של הקמעונאי או דרך שותפי המיחזור המורשים של Samsung.

    • • מזגנים מכילים חומרי קירור ורכיבים אלקטרוניים שצריך לטפל בהם כראוי.
    • • שירותי פינוי מוסמכים נדרשים לעמוד בדרישות החוק המקומי.
    • • אסור לזרוק מזגן לפח האשפה הרגיל.

  • מזגני Samsung משתמשים בפריטים מתכלים כמו מסנני אוויר (מסנני PM 1.0 הניתנים לשטיפה, מסנני PM 2.5 או מסננים מסירי ריחות) וסוללות לשלט (AA או AAA). מומלץ לנקות או להחליף מסננים כל מספר חודשים, בהתאם לשימוש ולאיכות האוויר. השתמשו תמיד בחלקים מקוריים של Samsung לביצועים הטובים ביותר. אפשר להשיג אותם בחנות הרשמית של Samsung לחלקי חילוף, אצל מפיצים מוסמכים, או בחנויות מהימנות באינטרנט.

  • ש. מהם דמי המשלוח?

    אפשרויות המשלוח תלויות באופן ביצוע ההזמנה:

    • • משתמשי Samsung Account: משלוח רגיל ללא עלות זמין בכל המוצרים.
    • • משתמשים אורחים: ייתכן שתחויבו בעלות של משלוח רגיל.
    • • למשלוח מהיר יותר או למועד ספציפי, אפשרויות משלוח פרימיום זמינות בעלות נוספת.

    הערה: מועדי המסירה עשויים להשתנות בהתאם למיקום.

    אפשרויות משלוח ומחירים >

  • תנור

    מה כלול בשירות ההתקנה (ללא עלות נוספת):

    • • משלוח ופריקה
    • • ניתוק התנור הישן
    • • בדיקת בטיחות גז לפני ואחרי ההתקנה (יש לוודא שיש יתרה במונה, אם רלוונטי)
    • • התקנה מלאה עם הכבלים הנדרשים שמסופקים על ידי הטכנאים
    • • יישור וקיבוע התנור
    • • תיעוד בתמונות במהלך ההתקנה

    הלקוחות צריכים לדאוג לדברים הבאים:

    • • החדר שבו יותקן התנור חייב להיות מאוורר ועם גישה ישירה החוצה (חלון/דלת)
    • • אספקת גז קודמת זמינה ונגישה (יש לוודא שיש יתרה במונה, אם רלוונטי)
    • • שקע תלת-פיני סטנדרטי או נקודת חשמל לתנור (מתג אדום גדול) במרחק של עד 1.5 מטר ממיקום המכשיר

    ודאו שהחיבור החשמלי הקיים תואם לדרישות התנור:

    • • מעל 3kW ← יש צורך בנקודת חשמל לתנור (מתג אדום גדול)
    • • מתחת ל-3kW ← שקע חשמל סטנדרטי מספיק
    • • בדקו את מידות התנור וסוג ההתקנה בדף פרטי המוצר כדי לאשר את המקום והתאימות

    ההתקנה לא כוללת:

    • • שינויים גדולים בנכס (רק התאמות קטנות כמו שינויים בכבל/מתגים; לא כולל צנרת חדשה באורך שעולה על מטר אחד)
    • • תיקון דליפות גז קיימות
    • • התקנה בנכסים מסחריים (אלא אם כן קיים מונה מגורים נפרד)
    • • התקנה בתאריכים/אזורי מיקוד שאינם זמינים (יש לבדוק בקופה)
    • • אחריות על דודי חימום ישנים שלא נדלקים מחדש לאחר ההתקנה
    • • התקנת תנורי גפ""מ (LPG; אין תמיכה)

    תוספות אופציונליות (בעלות נוספת):

    • • שירות פינוי ומיחזור

    הערה: צוותי המשלוח וההתקנה שלנו יכולים לעלות עד שלוש קומות אם אין מעלית זמינה.

    מה לא כלול:

    • • שינויים בצנרת הביתית (למשל, כיורים)
    • • ניתוק מכשירים משולבים כדי להתקין מכשירים עצמאיים

  • עלות ההתקנה משתנה בהתאם למכשיר ולשירות. כדי לראות את העלות המדויקת, בוחרים מתוך האפשרויות הבאות בקופה:

    • • משלוח
    • • מיחזור
    • • התקנה

    טיפ: מומלץ לבדוק את המחיר הסופי לפני אישור ההזמנה.

  • כן. אם בוחרים באפשרות ""איסוף ומיחזור"" בקופה, השירות כולל:

    • • ניתוק ופינוי של הטלוויזיה הישנה או מכשיר החשמל הגדול הישן
    • • מיחזור או פינוי אחראי

    לפני שהצוות מגיע, חשוב לבצע את הפעולות הבאות:

    • • נתקו את המכשיר
    • • רוקנו לגמרי את המים (אם רלוונטי)
    • • ודאו שיש גישה נוחה וברורה לאיסוף

  • כן. יש להוסיף שירות התקנה לכל מוצר.

    • • הוסיפו שירות התקנה לשני הפריטים
    • • בדקו את העלות הכוללת בקופה

    טיפ: העלויות המדויקות מוצגות לפני אישור ההזמנה.

  • אפשר לבדוק את מידות המוצר בדף המוצר כדי לוודא שהוא מתאים. למידע נוסף, פשוט מורידים את המדריך מדף המוצר כדי למצוא את דרישות שטח ההתקנה.

  • כשמזמינים מוצר גדול, חשוב לוודא שהוא מתאים למקום המיועד. לפריטים כמו מקררים-מקפיאים, כדאי גם לבדוק את נתיב המעבר, גודל הדלת, המעלית והמסדרון.

    • • בדקו את מידות המוצר בדף המוצר.
    • • צפו בדרישות שטח ההתקנה על ידי הורדת המדריך מדף המוצר.
    • • לנתק ולהזיז את המקרר/המקפיא הישן לפני ההגעה

    הערה: מועדי המסירה עשויים להשתנות בהתאם למיקום.

  • לא. אי אפשר לבקש שעת משלוח ספציפית, אבל אפשר לבחור יום משלוח ולראות את שעת המשלוח האחרונה בקופה.

    • • חלונות זמן ספציפיים אינם זמינים.
    • • כאשר מדובר בפריטים גדולים יותר שדורשים התקנה, המוביל שלנו ייצור איתכם קשר כדי לתאם את המשלוח.

  • כן, באזורים מסוימים. הזמינות תלויה בטכנאי, ואנחנו נוודא את התאריכים האפשריים כשניצור איתכם קשר כדי לתאם את ההתקנה.

  • כן, אפשר לעקוב בקלות אחרי ההזמנה דרך הקישורים שבהודעות האימייל לאישור ההזמנה והמשלוח, או בכניסה לחשבון כדי לראות את פרטי המשלוח.

    איך עוקבים אחרי ההזמנה >

  • לצערנו, אי אפשר לשנות את פרטי המשלוח אחרי שההזמנה בוצעה. במקום זאת, אפשר:

    • • לבטל את ההזמנה הנוכחית ולבצע הזמנה חדשה
    • • אם המשלוח כבר בדרך – לחכות למסירה, ואז להחזיר אותו ולבצע הזמנה חדשה

  • לצערנו, אי אפשר לשנות את ההזמנה אחרי שכבר בוצעה. יש לכם שתי אפשרויות:

    • • לבטל את ההזמנה הנוכחית ולבצע הזמנה חדשה
    • • אם המשלוח כבר בדרך – לחכות שיגיע, ואז להחזיר אותו ולבצע הזמנה חדשה

  • כדי להחזיר מוצר אם שיניתם את דעתכם, היכנסו לדף ההחזרות שלנו כדי לקבל הוראות מפורטות להחזרת פריטים קטנים וגדולים.

    <למידע נוסף >

  • אפשר להודיע לנו תוך 14 יום אם שיניתם את דעתכם לגבי הזמנה מהאינטרנט. לאחר מכן יש לכם 14 יום נוספים להחזיר את המוצר.

    • • במקרה ששיניתם את דעתכם: 14 יום כדי להודיע + 14 יום כדי להחזיר את המוצר
    • • במקרה של מוצר פגום: יש לעיין בסעיף ""מה עושים אם המוצר פגום""? .

    מדיניות ההחזרות >

  • כן, אפשר לבטל הזמנה אם היא עדיין לא נשלחה.

    • • אם ההזמנה לא נשלחה: אפשר לבטל ישירות.
    • • אם ההזמנה כבר נשלחה: מחכים למשלוח, ואז מבקשים החזרה.

    למידע נוסף >

  • עלות איסוף ההחזרה או ההחזרה העצמית משתנה בהתאם למוצר. אנא עיינו במידע הבא:

    • • תקופת ההחזרה: יש להודיע לנו תוך 14 יום מקבלת המוצר/ים כדי לבצע החלפה או לקבל החזר כספי.
    • • החזר כספי מלא: המוצר חייב להיות במצב ""כמו חדש"" עם כל האריזה המקורית, האביזרים וכל הפריטים החינמיים הנלווים.
    • • החזר כספי מופחת: אפשרות זו חלה אם המוצר מוחזר במצב שונה.

    מצב ההחזרה (למידע נוסף) >

  • כל מוצר מגיע עם אחריות היצרן של Samsung, כך שאתם מכוסים. אפשר לבדוק את הכיסוי במסגרת האחריות ולקבל תמיכה בכל שלב.

    אחריות >

מדריך רכישה

פאנל אופקי עם קווי מתאר מנוקדים וסמל פלוס מותקן על קיר מעל ספה בסלון. פאנל אופקי עם קווי מתאר מנוקדים וסמל פלוס מותקן על קיר מעל ספה בסלון.

הצגת המוצרים

צפייה בהכול
מזגן Bespoke AI WindFree Room בעיצוב לבן וחלק מותקן על קיר, וניצב על רקע אחיד. מזגן Bespoke AI WindFree Room בעיצוב לבן וחלק מותקן על קיר, וניצב על רקע אחיד.
  1. כדי להשתמש בקירור AI אוטומטי נדרשים חיבור Wi-Fi ו-SmartThings. שרת SmartThings מאחסן נתוני משתמש, העדפות ודפוסי שימוש כדי להציע את האפשרויות השימושיות ביותר. התכונה זמינה במכשירי Android ו-iOS. נדרשים חיבור Wi-Fi ו-‎Samsung Account.

  2. חובה להפעיל את AI Energy Mode באמצעות אפליקציית SmartThings. החיסכון בפועל עשוי להשתנות בהתאם לדפוסי השימוש ולסביבה והטמפרטורה שהוגדרה עשויה לעלות עד 2 מעלות. נדרשים חיבור Wi-Fi ו-‎Samsung Account.

  3. התכונה זמינה במכשירי Android ו-iOS. נדרשים חיבור Wi-Fi ו-‎Samsung Account.

  4. כדי להשתמש בקירור AI אוטומטי נדרשים חיבור Wi-Fi ו-SmartThings. שרת SmartThings מאחסן נתוני משתמש, העדפות ודפוסי שימוש כדי להציע את האפשרויות השימושיות ביותר. התכונה זמינה במכשירי Android ו-iOS. נדרשים חיבור Wi-Fi ו-‎Samsung Account.

  5. חובה להפעיל את AI Energy Mode באמצעות אפליקציית SmartThings. החיסכון בפועל עשוי להשתנות בהתאם לדפוסי השימוש ולסביבה והטמפרטורה שהוגדרה עשויה לעלות עד 2 מעלות. נדרשים חיבור Wi-Fi ו-‎Samsung Account.

  6. התכונה זמינה במכשירי Android ו-iOS. נדרשים חיבור Wi-Fi ו-‎Samsung Account.