Etsi muita usein kysyttyjä kysymyksiä

Asennusmaksut vaihtelevat laitteen ja palvelun mukaan. Nähdäksesi tarkan hinnan, valitse seuraavista vaihtoehdoista kassalla:

• • Toimitus
• • Kierrätys
• • Asennus

Vinkki: Tarkista lopullinen hinta ennen kuin vahvistat tilauksesi.

Kyllä. Asennus on lisättävä jokaiselle tuotteelle.

• • Lisää asennuspalvelu molemmille tuotteille
• • Tarkista kokonaiskustannukset ostoskorissa

Vinkki: Tarkat maksut näkyvät ennen kuin vahvistat tilauksesi.

Voit tarkistaa tuotetiedoista laitteen mitat. Lisätietoja saat lataamalla käyttöoppaan kyseiseltä sivulta, josta löydät myös asennustilavaatimukset.

Suurta tuotetta tilatessasi, varmista että se mahtuu sille varaamaasi tilaan. Tarkista sellaisten tuotteiden kuten jääkaappi-pakastimen kohdalla myös toimitusreitti, oven koko, hissi ja eteinen.

• • Tarkista tuotteen mitat kunkin tuotesivun kohdalta.
• • Katso asennustilavaatimukset lataamalla käyttöopas tuotesivulta.
• • Vanha jääkaappi/pakastin irrotettu ja tyhjennetty ennen saapumista

Huomio: Toimituspäivät voivat vaihdella sijainnin mukaan.

Ei. Et voi valita tarkkaa toimitusaikaa, mutta voit valita toimituspäivän ja nähdä tilausajan takarajan kassalla.

• • Tiettyjä aikavälejä ei ole saatavilla.
• • Suurempia asennusta vaativia tuotteita varten kuljetusyhtiömme ottaa sinuun yhteyttä toimituksen järjestämiseksi.

Kyllä, joillakin postinumeroalueilla. Saatavuus riippuu asentajasta ja vahvistamme mahdolliset päivämäärät, kun otamme sinuun yhteyttä asennuksen varaamiseksi.

Kyllä, voit kätevästi seurata tilaustasi käyttämällä vahvistus- ja lähetysviesteissäsi olevia linkkejä tai kirjautumalla tilillesi tarkastellaksesi toimitusta.

How to track your order >

Valitettavasti tehtyäsi tilauksen toimitusta ei voi muuttaa. Sen sijaan voit tehdä seuraavat toimenpiteet:

• • Peruuttaa ja tehdä uuden tilauksen
• • Jos se on jo matkalla, odota sen toimitusta, palauta se ja tee uusi tilaus

Valitettavasti tilauksesi ei voida muuttaa sen tekemisen jälkeen. Sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

• • Peruuta ja tee uusi tilaus
• • Jos se on jo matkalla, odota sen saapumista, palauta se sitten ja tee uusi tilaus

Jos haluat palauttaa tuotteen, koska olet muuttanut mieltäsi, käy Palautukset-sivullamme saadaksesi ohjeet pienten ja suurten tuotteiden palauttamiseen.

Mitkä ovat palautuskäytänteenne?

Voit ilmoittaa meille 14 päivän kuluessa, jos olet muuttanut mieltäsi verkkotilauksen suhteen. Sinulla on lisäksi 14 päivää aikaa palauttaa tuote.

• • Jos muutat mielesi: 14 päivää ilmoitukseen + 14 päivää palautukseen
• • Viallisille tuotteille: Katso osio "Mitä voin tehdä, jos tuotteeni on viallinen?".

Mitkä ovat avokauppaa koskevat palautuskäytäntönne?
Mitkä ovat palautuskäytänteenne? ​

Kyllä, voit peruuttaa tilauksesi, jos sitä ei ole vielä lähetetty.

• • Jos ei ole lähetetty: Peruuta suoraan.
• • Jos jo lähetetty: Odota toimitusta, sitten pyydä palautusta.

Miten voin perua tilaukseni?

Palautuksen nouto- tai palautuspistekustannukset vaihtelevat tuotteen mukaan. Tutustu alla oleviin tietoihin:

• • Palautusaika: Ilmoita meille 14 päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta vaihtoa tai hyvitystä varten.
• • Täysi hyvitys: tuotteen on oltava "uudenveroinen", mukaan lukien alkuperäinen pakkaus, lisävarusteet ja mahdolliset ilmaistuotteet kokonaisuudessaan.
• • Alennettu hyvitys: voidaan soveltaa, jos tuote on palautettu eri kunnossa.

Mitkä ovat avokauppaa koskevat palautuskäytäntönne?
Paljonko palautus maksaa?

Jokaiseen tuotteeseen kuuluu Samsungin valmistajan takuu, joten tuotteesi on turvattu. Voit tarkistaa takuun kattavuuden ja saada tukea milloin tahansa.

Warranty >

Korjauspyyntö Samsung.fi-sivustolla:

1. 1. Valitse tuotteesi.
2. 2. Noudata vianmääritysohjeita.
3. 3. Varaa huoltoaika.
4. 4. Vahvista varauksesi.
5. 5. Tarkista huollon yhteenveto..

Samsungin hyväksymät valtuutetut huoltokumppanit suorittavat kaikki korjaukset.

Kun takuuaika on ohi, korjauksen hinta riippuu ongelmasta ja mahdollisista tarvittavista korvaavista osista. Valtuutettu huoltokeskuksesi antaa sinulle yksityiskohtaisen kustannusarvion. Verkkosivulla ilmoitettu hinta on ehdottamamme käyntimaksu takuun ulkopuoliselle palvelulle eikä se sisällä itse korjausta.

Korjauksen lopullinen hinta riippuu viasta ja mahdollisista vaihdettavista osista.

Huom: Verkkosivuilla ilmoitettu hinta on suositeltu käyntimaksu takuun ulkopuoliselle huollolle, eikä siihen sisälly korjauskustannuksia. Valtuutettu huoltoliike voi antaa tarkan kustannusarvion tuotteen tarkastuksen jälkeen.

Ensiksi varmista, että mikroaaltouuni on kunnolla kytketty pistorasiaan, ja tarkista käyttöoppaan vianetsintäosio. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Samsungin asiakastukeen saadaksesi apua.

Jos mikroaaltouunisi ei toimi, kokeile seuraavia vaiheita:

• • Varmista, että laite on kunnolla kytketty pistorasiaan.
• • Tarkista vianmääritysosio käyttöoppaastasi.
• • Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Samsungin asiakastukeen saadaksesi apua.

Kyllä. Rekisteröinti ei ole pakollista, mutta se nopeuttaa takuun vahvistusta ja tuen saamista, joten mikroaaltouunisi rekisteröinti ostamisen jälkeen on suositeltavaa.

Mikroaaltouunit luokitellaan erityisjätteeksi. Tarkista paikallisesta kierrätyskeskuksesta tai jäteasemalta ohjeet turvalliseen ja asianmukaiseen hävittämiseen.

Useimmat keskukset ovat avoinna maanantaista perjantaihin klo 9.00-18.00. Aukioloajat voivat vaihdella sijainnin mukaan, joten tarkista aukiolo viralliselta verkkosivustolta tai soita asiakastukeen ennen vierailua. Viikonloppujen ja pyhäpäivien aukioloajat voivat poiketa.