Cómo recuperar el identificador y contraseña de tu cuenta Samsung si no los recuerdas
Una cuenta de Samsung account te ayuda a utilizar aplicaciones y servicios específicos, como Samsung Pass y Samsung Find, así como a hacer copias de seguridad de datos en Samsung Cloud. En caso de que no puedas recordar tus credenciales de cuenta, puedes recuperar tu ID de cuenta de Samsung account o restablecer la contraseña para volver a acceder a tu cuenta.
Tu ID de cuenta de Samsung account se puede obtener a través de tu número de teléfono o pista de ID de correo electrónico.
Paso 1. Abre Ajustes > Selecciona Samsung account.
Paso 2. Seleccione ¿Has olvidado la contraseña o no tienes una cuenta?
Paso 3. Seleccione He olvidado el ID.
Recuperación por pista de ID de correo electrónico
Paso 1. Toca ¿Tienes problemas para obtener su ID de cuenta?
Paso 2. Introduzca la información solicitada > Toque Continuar.
Paso 3. Revisa los ID de correo electrónico listados > Toca Iniciar sesión ahora > Inicia sesión en tu cuenta.
Recuperación mediante número de teléfono secundario o dirección de correo electrónico
Paso 1. Introduzca su número de teléfono de recuperación (secundario) o correo electrónico de recuperación (secundario) > Pulse Continuar.
Paso 2. Introduzca la información solicitada > Toque Continuar.
Paso 3. Verifique que el número de teléfono o correo electrónico que se muestra es el suyo > Toque Enviar código > Ingrese el código de verificación o número PIN > Toque Verificar.
Paso 4. Seleccione un ID de correo electrónico > Toque Iniciar sesión ahora > Inicie sesión en su cuenta.
Siga los pasos a continuación primero, luego elija uno de los cuatro métodos en la siguiente sección para restablecer la contraseña.
Paso 1. Abre Ajustes > Selecciona Samsung account.
Paso 2. Introduce tu ID de cuenta > Toca Siguiente.
Paso 3. Seleccione ¿Has olvidado la contraseña?
Paso 4. Introduce tu ID de correo electrónico > Toca Restablecer contraseña.
Paso 5. Introduce tu número de teléfono de cuenta > Toca Continuar.
1. Restablecer la contraseña a través del correo electrónico principal
Paso 1. Seleccione Verificación por correo electrónico > Toque Continuar.
Paso 2. Toca Ir a la bandeja entrada > Sigue las instrucciones en el correo electrónico.
* Si no ves el botón Ir a la bandeja entrada en tu teléfono, por favor revisa directamente tu bandeja de entrada de correo electrónico.
Paso 3. Introduzca una nueva contraseña > Toque Siguiente.
* Puede elegir cerrar sesión o permanecer conectado a su cuenta de Samsung en otros dispositivos que tengan sesiones de inicio de sesión activas.
* En algunos países donde puedes registrarte con una identificación de teléfono móvil, también puedes restablecer tu contraseña a través de la verificación del número de teléfono.
2. Restablecer la contraseña mediante pregunta de seguridad
Paso 1. Seleccione Verificar con una pregunta de seguridad.
Paso 2. Responda su pregunta de seguridad > Toque Verificar.
Paso 3. Introduzca una nueva contraseña > Toque Siguiente.
* Puede elegir cerrar sesión o permanecer conectado a su cuenta de Samsung en otros dispositivos que tengan sesiones de inicio de sesión activas.
* Para restablecer tu contraseña con una pregunta de seguridad, debes haber registrado previamente una pregunta de seguridad en la configuración de tu cuenta de Samsung.
3. Restablecer la contraseña mediante correo electrónico de recuperación
Paso 1. Seleccione Verificar con número de recuperación o correo electrónico.
Paso 2. Seleccione Correo de recuperación > Toque Continuar > Toque Ir a la bandeja entrada > Siga las instrucciones en el correo electrónico.
Paso 3. Introduzca una nueva contraseña > Toque Siguiente.
* Puede elegir cerrar sesión o permanecer conectado a su cuenta de Samsung en otros dispositivos que tengan sesiones de inicio de sesión activas.
* Para restablecer tu contraseña con un correo electrónico de recuperación, debes haber registrado previamente un correo electrónico de recuperación en la configuración de tu cuenta de Samsung.
4. Restablecer la contraseña mediante el número de teléfono de recuperación
Paso 1. Seleccione Verificar con número de recuperación o correo electrónico.
Paso 2. Seleccione Teléfono de recuperación > Toque Continuar.
Paso 3. Introduce tu fecha de nacimiento > Toca Continuar.
Paso 4. Verifique que el número de teléfono que se muestra es el suyo > Toque Enviar código > Ingrese el código de verificación > Toque Verificar.
Paso 5. Introduzca una nueva contraseña > Toque Siguiente.
* Puede elegir cerrar sesión o permanecer conectado a su cuenta de Samsung en otros dispositivos que tengan sesiones de inicio de sesión activas.
* Para restablecer tu contraseña con un número de teléfono de recuperación, debes haber registrado previamente un número de teléfono de recuperación en la configuración de tu cuenta de Samsung.
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