Vaskemaskine med tørretumbler FAQ'er

Find svar på alle dine spørgsmål om Samsungs vaskemaskiner med tørretumbler her.

  • Q. Hvad koster levering?

    Leveringsmulighederne afhænger af, hvordan du afgiver din bestilling:

    • • Samsung Konto-brugere: Gratis standardlevering er gældende for alle produkter.
    • • Gæstebrugere: Du kan blive opkrævet for standardlevering.
    • • Mod et ekstra gebyr kan du vælge premium-levering for hurtigere levering eller mulighed for at vælge et specifikt leveringstidspunkt.

    Bemærk: Leveringsdatoer kan variere efter placering.
    Hvad koster levering?

  • Montering tilbydes i hele Danmark, dog med følgende undtagelser:

    • •
    • •
    • • Danmark

    Hvilke leveringsmuligheder tilbyder Samsung?

  • VASKEMASKINE (FRITSTÅENDE)

    Installation inkluderer (alt inkl.):

    • • Levering og udpakning
    • • Tilslutning til koldt vand og strøm (standardstik inden for 1 m kræves)
    • • Program køres som sikkerhedstest og fotodokumentation
    • • Bortskaffelse af al emballage

    Kunden skal forberede:

    • • Sikre fri adgang og tilstrækkelig plads til montering
    • • Eksisterende hvidevare skal fjernes (hvis frakobling ikke er tilvalgt)
    • • Koldt vand og spildevandsslange tilgængelig i nærheden
    • • Y-forgrening, hvis vaskemaskinen er placeret ved siden af en opvaskemaskine (medfølger ikke)

    Ikke omfattet ved montering:

    • • Hvidevarer med fast tilslutning eller manglende stik inden for 1 m
    • • Udskiftning af integrerede hvidevarer med fritstående
    • • Ændringer i VVS-installationer eller hvis vandtryk/dele mangler
    • • Installation i badeværelser eller oven på en anndre hvidevarer
    • • Installation af tørretumblere med aftræk

    Valgfri tilføjelser (ekstra omkostninger):

    • • Frakobling af gammel hvidevare
    • • Bortskaffelse og Genbrug
    • • Vertikal montering

    Note: Vores leverings- og monteringsteams kan komme tre etager op, hvis der ikke er en elevator til rådighed.

    Følgende er ikke inkluderet:

    • • Ændringer i husholdningens VVS-installationer (f. eks. vaske)
    • • Afmontering af integrerede apparater for at installere fritstående

  • Prisen for montering varierer afhængigt af hvilken type hvidevarer, der er tale om, og hvilke ydelser du tilkøber. For at se den nøjagtige pris, så vælg følgende muligheder i kassen:

    • • Levering
    • • Genbrug
    • • Montering

    Tip: Kontrollér den endelige pris, inden du bekræfter din bestilling.

  • Ja. Montering skal tilføjes for den enkelte vare.

    • • Tilføj montering til begge varer
    • • Kontrollér den samlede pris i kassen

    Tip: De nøjagtige omkostninger vises, før du bekræfter din bestilling.

  • Du kan se, om varen passer ind ved at tjekke målene på produktsiden. Ønsker du flere detaljer, kan du blot downloade manualen fra produktside for at finde kravene til plads ift. montering.

  • Når du bestiller et stort produkt, skal du sørge for, at det passer til din ønskede placering af varen. For varer som fx køle/fryseskabe, skal du også tjekke, om der er fri passage/tilstrækkeligt med plads, herunder dørstørrelser, elevator og gangarealer.

    • • Tjek produktets mål på den pågældende produktside.
    • • Se krav til plads ift. montering ved at downloade manualen fra produktsiden.
    • • Tag strømmen fra gammelt køleskab/fryser og tøm dem for indhold inden ankomst

    Bemærk: Leveringsdatoer kan variere afhængigt af lokation.

  • Nej. Du har ikke mulighed for at ønske en bestemt leveringstid, men du kan vælge en leveringsdag og se hvilken tidsramme, der er mulig på dagen, når du kommer til kassen.

    • • Bestemte tidsrammer er ikke tilgængelige.
    • • For større varer, der kræver montering, vil vores transportfirma kontakte dig for at arrangere leveringen.

  • Ja, i nogle postnummerområder. Tilgængeligheden afhænger af teknikeren, og vi vil bekræfte de mulige datoer, når vi kontakter dig for at booke din montering.

  • Ja, du kan nemt spore din bestilling ved hjælp af linkene i dine bekræftelses- og afsendelsesmails, eller ved at logge ind på din konto for at se leveringen.

    Sådan følger du status på din levering

  • Desværre kan du ikke ændre i din levering, når først din bestilling er afgivet. I stedet kan du:

    • • Annullere og afgive en ny bestilling
    • • Hvis varen allerede er på vej, vent på levering, returner den derefter og afgiv en ny bestilling

  • Desværre kan din bestilling ikke ændres, når først den er afgivet. Du har to muligheder:

    • • Annuller og afgiv en ny bestilling
    • • Hvis varen allerede er på vej, vent til den ankommer, returner den og afgiv en ny bestilling

  • Hvis du har ændret mening og ønsker at returnere et produkt, så besøg venligst vores Returnerings-side for trinvise instruktioner til at returnere både små og store varer.

    Hvad er jeres returpolitik?

  • Du kan give os besked inden for 14 dage, hvis du har ændret mening om en online-bestilling. Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere produktet.

    • • For skift af mening: 14 dage til at give besked + 14 dage til returnering
    • • For defekte produkter: Se venligst "Hvad kan jeg gøre, hvis mit produkt er defekt?"-afsnittet.

    Hvad koster det at returnere?>
    Hvad er jeres returpolitik?

  • Ja, du kan annullere din bestilling, hvis den endnu ikke er afsendt.

    • • Hvis ikke afsendt: Annuller straks.
    • • Hvis allerede afsendt: Vent på levering, anmod derefter om returnering.

    Hvordan annullerer jeg min ordre?

  • Omkostningerne for returnering (afhentning eller indlevering) afhænger af produktet. Se venligst detaljerne nedenfor:

    • • Returfrist: Giv os besked inden for 14 dage efter at have modtaget dit/dine produkt(er) for ombytning eller refundering.
    • • Fuld tilbagebetaling: Produktet skal være "som ny" med al original emballage, tilbehør og eventuelle gratis ting.
    • • Delvis refundering: Kan gælde, hvis produktet returneres i en anden tilstand.

    Hvad koster det at returnere?>
    Hvad koster det at returnere?

  • Alle produkter kommer med Samsungs producentgaranti, så du er dækket ind. Du kan tjekke din dækning og få hjælp når som helst.

    Garanti

Købsguide

Læs mere
Ikoner for hårde hvidevarer er arrangeret på en skærm opdelt i 4 sektioner. Øverst til venstre ses en indbygget Samsung opvaskemaskine. Øverst til højre ses en Samsung ovn. Nederst til venstre ses en Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler og nederst til højre ses et Family Hub køleskab. Ikoner for hårde hvidevarer er arrangeret på en skærm opdelt i 4 sektioner. Øverst til venstre ses en indbygget Samsung opvaskemaskine. Øverst til højre ses en Samsung ovn. Nederst til venstre ses en Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler og nederst til højre ses et Family Hub køleskab.

Se produkter

Se alle
En frontbetjent Bespoke AI vaskemaskine med en digital skærm står op mod en ensartet baggrund. En frontbetjent Bespoke AI vaskemaskine med en digital skærm står op mod en ensartet baggrund.

1. Tilgængelig på Android og iOS-enheder. Wi-Fi-forbindelse og Samsung-konto er påkrævet. Den gemmer brugerdata, præferencer og brugsmønstre for at foreslå de mest nyttige muligheder.