Find andre FAQ'er

Montering tilbydes i hele Danmark, dog med følgende undtagelser:

• •
• •
• • Danmark

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder Samsung?>

Prisen for montering varierer afhængigt af hvilken type hvidevarer, der er tale om, og hvilke ydelser du tilkøber. For at se den nøjagtige pris, så vælg følgende muligheder i kassen:

• • Levering
• • Genbrug
• • Montering

Tip: Kontrollér den endelige pris, inden du bekræfter din bestilling.

Ja. Montering skal tilføjes for den enkelte vare.

• • Tilføj montering til begge varer
• • Kontrollér den samlede pris i kassen

Tip: De nøjagtige omkostninger vises, før du bekræfter din bestilling.

Du kan se, om varen passer ind ved at tjekke målene på produktsiden. Ønsker du flere detaljer, kan du blot downloade manualen fra produktside for at finde kravene til plads ift. montering.

Når du bestiller et stort produkt, skal du sørge for, at det passer til din ønskede placering af varen. For varer som fx køle/fryseskabe, skal du også tjekke, om der er fri passage/tilstrækkeligt med plads, herunder dørstørrelser, elevator og gangarealer.

• • Tjek produktets mål på den pågældende produktside.
• • Se krav til plads ift. montering ved at downloade manualen fra produktsiden.
• • Tag strømmen fra gammelt køleskab/fryser og tøm dem for indhold inden ankomst

Bemærk: Leveringsdatoer kan variere afhængigt af lokation.

Nej. Du har ikke mulighed for at ønske en bestemt leveringstid, men du kan vælge en leveringsdag og se hvilken tidsramme, der er mulig på dagen, når du kommer til kassen.

• • Bestemte tidsrammer er ikke tilgængelige.
• • For større varer, der kræver montering, vil vores transportfirma kontakte dig for at arrangere leveringen.

Ja, i nogle postnummerområder. Tilgængeligheden afhænger af teknikeren, og vi vil bekræfte de mulige datoer, når vi kontakter dig for at booke din montering.

Ja, du kan nemt spore din bestilling ved hjælp af linkene i dine bekræftelses- og afsendelsesmails, eller ved at logge ind på din konto for at se leveringen.

Sådan følger du status på din levering >

Desværre kan du ikke ændre i din levering, når først din bestilling er afgivet. I stedet kan du:

• • Annullere og afgive en ny bestilling
• • Hvis varen allerede er på vej, vent på levering, returner den derefter og afgiv en ny bestilling

Desværre kan din bestilling ikke ændres, når først den er afgivet. Du har to muligheder:

• • Annuller og afgiv en ny bestilling
• • Hvis varen allerede er på vej, vent til den ankommer, returner den og afgiv en ny bestilling

Hvis du har ændret mening og ønsker at returnere et produkt, så besøg venligst vores Returnerings-side for trinvise instruktioner til at returnere både små og store varer.

Hvad er jeres returpolitik?

Du kan give os besked inden for 14 dage, hvis du har ændret mening om en online-bestilling. Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere produktet.

• • For skift af mening: 14 dage til at give besked + 14 dage til returnering
• • For defekte produkter: Se venligst "Hvad kan jeg gøre, hvis mit produkt er defekt?"-afsnittet.

Hvad koster det at returnere?>
Hvad er jeres returpolitik?

Ja, du kan annullere din bestilling, hvis den endnu ikke er afsendt.

• • Hvis ikke afsendt: Annuller straks.
• • Hvis allerede afsendt: Vent på levering, anmod derefter om returnering.

Hvordan annullerer jeg min ordre?

Omkostningerne for returnering (afhentning eller indlevering) afhænger af produktet. Se venligst detaljerne nedenfor:

• • Returfrist: Giv os besked inden for 14 dage efter at have modtaget dit/dine produkt(er) for ombytning eller refundering.
• • Fuld tilbagebetaling: Produktet skal være "som ny" med al original emballage, tilbehør og eventuelle gratis ting.
• • Delvis refundering: Kan gælde, hvis produktet returneres i en anden tilstand.

Hvad koster det at returnere?>
Hvad koster det at returnere?

Alle produkter kommer med Samsungs producentgaranti, så du er dækket ind. Du kan tjekke din dækning og få hjælp når som helst.

Garanti >

Model- og serienummeret er normalt på et klistermærke bag på din tørretumbler.
Disse oplysninger er nødvendige, når du booker reparationer, registrerer dit produkt og benytter garantien.

Tjek support-sektionen på Samsungs hjemmeside og indtast dit modelnummer for at finde de brugsanvisninger og vejledninger, du skal bruge.

Tjek, at din tørretumbler understøtter SmartThings. Download SmartThings-appen, opret en konto og følg de trinene på skærmen - normalt ved at scanne en QR-kode på tørretumbleren eller indtaste modelnummeret manuelt. SmartThings-appen er tilgængelig på Android- og iOS-enheder. En Wi-Fi-forbindelse og en Samsung-konto er påkrævet

Med SmartThings kan du via fjernstyring starte, pause eller stoppe tørreprogrammer, få realtidsopdateringer, planlægge vaske, overvåge energibrug og bruge stemmekontrol med kompatible enheder. SmartThings-appen (tilgængelig på Android og iOS-enheder) skal downloades. Wi-Fi-forbindelse og Samsung-konto er påkrævet.

Børnesikringen forhindrer uheldige ændringer ved at låse betjeningspanelet. Når funktionen er aktiveret, er alle knapper undtagen tænd/sluk-knappen deaktiveret, og et låseikon vises på displayet. Aktiveringsmetoder varierer efter model, så tjek din brugsanvisning, hvis du er i tvivl. Almindelige måder at aktivere eller deaktivere børnesikringen på :
Tryk og hold på Centrifugering + Temp-knapperne i 3 sekunder
Tryk og hold på Skyl + Temp-knapperne i 3 sekunder
Tryk og hold på + og - knapperne i 3 sekunder, tryk derefter på Start/Pause

Gå til Samsungs produktregistreringsside eller brug SmartThings-appen tilgængelig på Android og iOS-enheder. Indtast din tørretumblers modelnummer og købsdato for at gennemføre processen. Wi-Fi-forbindelse og Samsung-konto er påkrævet.

Fejlkoder vises på kontrolpanelet, når der opstår et problem. Tjek din brugsanvisning eller Samsungs online support for, hvad hver kode betyder, og hvordan du løser det.

Rens varmeveksleren cirka en gang om måneden, eller tidligere hvis alarmen går eller varmeveksler-lyset tændes. Dette hjælper med at opretholde tørreeffektiviteten og forebygger skader.

Brug begge hænder til at trække vandtanken ud gennem afløbshullet, tøm den og sæt den tilbage. Tøm tanken regelmæssigt for at undgå overløb eller jordslået lugt.