Renseignements généraux

Nous proposons à nos clients la possibilité d’acheter un appareil Samsung Galaxy admissible avec un forfait 12-mois ou 24-mois.

Non, vous ne pouvez pas échanger un appareil préexistant si vous souhaitez participer au programme de mise à niveau annuelle.

Nous vous proposons un forfait standard Samsung Care+ de 12 mois en prime uniquement avec le contrat de mise à niveau du forfait de 12-Mois.  Pour un programme de mise à niveau annuelle de 24 mois, Samsung Care+ est vendu séparément. Les conditions générales de Samsung Care+ se trouvent ici

Les produits Samsung admissibles au Programme incluent la Gamme Galaxy Z (Galaxy Z Flip7 et Fold7) (« Appareil Galaxy »). Les appareils Samsung Galaxy admissibles peuvent être modifiés ou exclus, comme déterminé par Samsung à sa seule discrétion de temps à autre.

À la fin de votre forfait, vous recevrez un courriel vous invitant à choisir l’une des trois options suivantes :

 

MISE À NIVEAU – Retournez l’appareil Galaxy dans les 90 jours. Le solde résiduel du forfait différé est effacé; vous avez le choix d’acheter un nouvel appareil directement ou de vous inscrire à un autre téléphone par le biais du programme de mise à niveau annuelle.

 

RETOUR – Retournez l’appareil Galaxy dans les 90 jours. Une fois confirmé, le solde résiduel du plan différé est compensé.

 

CONSERVER – Vous payez le solde résiduel du forfait différé de l’appareil Galaxy dans les 90 jours*.

 

*Si vous conservez votre appareil Galaxy et ne payez pas le solde restant dû du plan différé dans les 90 jours, vous serez tenu de payer les intérêts courus. Voir les conditions générales pour en savoir plus.

Oui, la participation au programme de mise à niveau annuelle est assujettie à la demande réussie d’une nouvelle entente de crédit avec le fournisseur de crédit de notre choix, Flexiti Financial.

Le plan de paiement mensuel égal (EMP) est basé sur (i) le montant de l’achat de l’appareil Galaxy admissible, plus les taxes applicables, moins la valeur de retour de l’appareil et (ii) la durée du plan promotionnel de 12-Mois ou de 24-Mois, selon la sélection.

Pour les clients du Québec seulement, il est obligatoire d’effectuer un paiement mensuel minimum de 5 % pour la valeur résiduelle du plan différé. Tous les paiements effectués par les clients dans le cadre du forfait différé de votre appareil Galaxy seront retournés par transfert de fonds électronique (« TFE ») ou crédit sur votre compte Flexiti si votre appareil Galaxy est retourné dans la fenêtre de 90 jours. Sinon, les paiements effectués dans le cadre du forfait différé de votre appareil Galaxy peuvent être pris en compte dans le prix d’achat si vous souhaitez conserver votre appareil Galaxy à la fin de votre période. Pour toutes les autres provinces, cela n’est pas requis.

Non, la valeur résiduelle sur le forfait différé n’a aucune valeur monétaire, elle est à usage unique, ne peut être appliquée à aucune transaction future et n’est pas remboursable.

Vous avez deux options :

 

Option 1 : Banque en ligne : Ajoutez « Flexiti » comme bénéficiaire; utilisez la carte de crédit virtuelle Flexiti comme numéro de compte.

Option 2 : À la Banque : Rendez-vous à l’agence pour payer « Flexiti » en utilisant le numéro de carte de crédit virtuelle Flexiti.

 

*Remarque : Une carte de crédit « Flexiti » est requise. Les paiements sur le portail Flexiti ne sont PAS pris en charge.

Toutes les questions peuvent être adressées à Flexiti Financial au 1-877-259-3745.

Non, l’appareil Galaxy existant doit être retourné pendant la période de mise à niveau de quatre-vingt-dix (90) jours de votre forfait de 12 mois ou de 24 mois. Vous recevrez un avis par courriel avant le début de votre période de mise à niveau de quatre-vingt-dix (90) jours.

Oui, avant de retourner votre appareil Galaxy existant à Assurant ou à une boutique expérience Samsung, veuillez vous assurer de sauvegarder toutes les photos, tous les fichiers et toutes les autres données stockés dans l’appareil Galaxy existant, de retirer la carte SIM et toute carte mémoire, d’effacer toutes les données personnelles, de retirer tous les verrous logiciels que vous avez installés et d’effectuer une réinitialisation des paramètres par défaut. Tous les comptes doivent être supprimés ou désactivés. Cela inclut notamment Traçage du mobile et Reaction Lock pour les appareils Samsung Galaxy, le compte Samsung et le compte Google.

Si un retour est retardé dans l’expédition et que des intérêts sont facturés, Flexiti inverse automatiquement cet intérêt une fois finalisé. Veuillez communiquer avec Flexiti Financial au 1-877-259-3745.