Como posso verificar se há problemas no meu celular Samsung Galaxy?

Com a funcionalidade Diagnósticos na aplicação Samsung Members, pode verificar vários aspetos do seu smartphone para se certificar de que tudo está a funcionar corretamente. A funcionalidade Diagnósticos permite-lhe utilizar uma ampla variedade de testes para melhorar o desempenho do seu smartphone. Pode também partilhar informação com outros utilizadores Samsung, ler notícias, dicas e muito mais graças à aplicação Samsung Members.

Antes de utilizar a funcionalidade Diagnósticos, certifique-se de que o software e as aplicações relacionadas do dispositivo estão atualizadas para a versão mais recente. Para atualizar o software do seu dispositivo móvel, siga estes passos: Definições > Atualização do software.

Siga as instruções no ecrã para testar o desempenho do seu smartphone. Pode ignorar algumas partes do processo e regressar às mesmas sempre que pretender. Se pretender analisar uma função específica do seu smartphone, basta tocar no ícone para iniciar o teste.

Se tiver algum problema com o desempenho do seu smartphone após o teste, pode enviar um relatório de erro a partir da aplicação Samsung Members seguindo estes passos:

1. Abra a aplicação Samsung Members.

2. Toque em “Apoio”.

3. Toque em “Relatórios de erros” para enviar o seu relatório. Tem de enviar o relatório com os dados de registo do sistema. (Se o problema tiver ocorrido nos últimos 5 minutos).